The daily drama of money and work from the BBC.
…
continue reading
Kandungan disediakan oleh CX Show: Conversations on Customer Experience. Semua kandungan podcast termasuk episod, grafik dan perihalan podcast dimuat naik dan disediakan terus oleh CX Show: Conversations on Customer Experience atau rakan kongsi platform podcast mereka. Jika anda percaya seseorang menggunakan karya berhak cipta anda tanpa kebenaran anda, anda boleh mengikuti proses yang digariskan di sini https://ms.player.fm/legal.
Player FM - Aplikasi Podcast
Pergi ke luar talian dengan aplikasi Player FM !
Pergi ke luar talian dengan aplikasi Player FM !
Understanding Voice of the Customer with Ernan Roman
MP3•Laman utama episod
Manage episode 196772666 series 1322561
Kandungan disediakan oleh CX Show: Conversations on Customer Experience. Semua kandungan podcast termasuk episod, grafik dan perihalan podcast dimuat naik dan disediakan terus oleh CX Show: Conversations on Customer Experience atau rakan kongsi platform podcast mereka. Jika anda percaya seseorang menggunakan karya berhak cipta anda tanpa kebenaran anda, anda boleh mengikuti proses yang digariskan di sini https://ms.player.fm/legal.
In this episode, we talk to Ernan Roman about leveraging the voice of the customer to improve the customer experience. In particular, we’ll spend time digging into Ernan’s work with MassMutual and how their customers ended up influencing their marketing. We’ll also examine the gap between what customers expect and what brands deliver.
…
continue reading
22 episod
MP3•Laman utama episod
Manage episode 196772666 series 1322561
Kandungan disediakan oleh CX Show: Conversations on Customer Experience. Semua kandungan podcast termasuk episod, grafik dan perihalan podcast dimuat naik dan disediakan terus oleh CX Show: Conversations on Customer Experience atau rakan kongsi platform podcast mereka. Jika anda percaya seseorang menggunakan karya berhak cipta anda tanpa kebenaran anda, anda boleh mengikuti proses yang digariskan di sini https://ms.player.fm/legal.
In this episode, we talk to Ernan Roman about leveraging the voice of the customer to improve the customer experience. In particular, we’ll spend time digging into Ernan’s work with MassMutual and how their customers ended up influencing their marketing. We’ll also examine the gap between what customers expect and what brands deliver.
…
continue reading
22 episod
Semua episod
×Selamat datang ke Player FM
Player FM mengimbas laman-laman web bagi podcast berkualiti tinggi untuk anda nikmati sekarang. Ia merupakan aplikasi podcast terbaik dan berfungsi untuk Android, iPhone, dan web. Daftar untuk melaraskan langganan merentasi peranti.