Pergi ke luar talian dengan aplikasi Player FM !
Sinapse #72 | Lealdade e a febre das bets
Manage episode 438056831 series 3344653
A ideia de lealdade de marca raramente esteve tão em baixa quanto nos últimos tempos. De um lado, a influência de Byron Sharp pregando [de forma científica] a relevância muito maior da penetração sobre a retenção. De outro, a cultura e as circunstâncias econômicas levam as pessoas a serem cada vez menos leais a uma marca. Então, que fazer? Em mais uma edição do formato Alumni, trouxemos a coordenadora dos cursos da Sandbox de CRM e CX, Anny Atti, para conversar sobre o futuro da lealdade na respectiva do relacionamento com os clientes. E para começar, falamos de um tema em que a lealdade apanha ainda mais: o fervilhante mercado das bets.
DICAS E REFERÊNCIAS
Curso | CX
Curso | CRM
Matéria | “Globo”, “SBT” e “Band” preparam entrada no mercado de apostas esportivas
Livro | How Brands Grow
Artigo | Brand loyalty ain’t what it used to be
Matéria | How sportswear brands are winning the battle for Gen Z’s loyalty
Report | The New Landscape Of Loyalty
Série | Slow Horses
Livro | A Biblioteca da Meia-Noite
SANDBOX NAS REDES
Sugestões, críticas e comentários: podcast@sandbox.ee
Acesse o site da Sandbox para conhecer nossos curso: http://sandbox.ee
Instagram: @sandbox_ee
Linkedin: http://linkedin.com/school/sandbox-escola-de-estratégia
Email comercial: contato@sandbox.ee
73 episod
Manage episode 438056831 series 3344653
A ideia de lealdade de marca raramente esteve tão em baixa quanto nos últimos tempos. De um lado, a influência de Byron Sharp pregando [de forma científica] a relevância muito maior da penetração sobre a retenção. De outro, a cultura e as circunstâncias econômicas levam as pessoas a serem cada vez menos leais a uma marca. Então, que fazer? Em mais uma edição do formato Alumni, trouxemos a coordenadora dos cursos da Sandbox de CRM e CX, Anny Atti, para conversar sobre o futuro da lealdade na respectiva do relacionamento com os clientes. E para começar, falamos de um tema em que a lealdade apanha ainda mais: o fervilhante mercado das bets.
DICAS E REFERÊNCIAS
Curso | CX
Curso | CRM
Matéria | “Globo”, “SBT” e “Band” preparam entrada no mercado de apostas esportivas
Livro | How Brands Grow
Artigo | Brand loyalty ain’t what it used to be
Matéria | How sportswear brands are winning the battle for Gen Z’s loyalty
Report | The New Landscape Of Loyalty
Série | Slow Horses
Livro | A Biblioteca da Meia-Noite
SANDBOX NAS REDES
Sugestões, críticas e comentários: podcast@sandbox.ee
Acesse o site da Sandbox para conhecer nossos curso: http://sandbox.ee
Instagram: @sandbox_ee
Linkedin: http://linkedin.com/school/sandbox-escola-de-estratégia
Email comercial: contato@sandbox.ee
73 episod
Semua episod
×Selamat datang ke Player FM
Player FM mengimbas laman-laman web bagi podcast berkualiti tinggi untuk anda nikmati sekarang. Ia merupakan aplikasi podcast terbaik dan berfungsi untuk Android, iPhone, dan web. Daftar untuk melaraskan langganan merentasi peranti.