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#167 Short - Mit einem CRM ins Zeitalter der vernetzten Kundschaft
Manage episode 340510134 series 2711759
Die Beziehung zu Kund*innen ist vielleicht der wichtigste Faktor für ein erfolgreiches Business. Bei zunehmender Automatisierung und Vereinheitlichung der Kommunikationsabläufe ist die Gefahr groß, dass die individuelle Kundenbetreuung zu kurz kommt. Doch wie lässt sich das verhindern? Wie lässt sich personalisierter Kund*innenkontakt effektiv gestalten? Jeje Begraoui von der HubSpot Academy erklärt, wie Customer Relationship Management den Weg in das Zeitalter der vernetzten Kundschaft ebnen kann.
Themen:
- [0:23] Das Zeitalter der vernetzten Kundschaft
- [1:20] Herausforderungen durch mangelnde Vernetzung
- [2:39] Was ist CRM?
- [3:27] Das Potenzial individueller CRM-Konzepte
- [4:23] Die Vorteile eines CRM-Systems anhand der Buyer´s Journey
- [7:01] Der Weg zum passenden CRM-System
Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com
Mehr über uns unter: www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow
268 episod
#167 Short - Mit einem CRM ins Zeitalter der vernetzten Kundschaft
Listen & Grow - Der Business-Podcast für Marketing, Vertrieb, Service & CRM
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Die Beziehung zu Kund*innen ist vielleicht der wichtigste Faktor für ein erfolgreiches Business. Bei zunehmender Automatisierung und Vereinheitlichung der Kommunikationsabläufe ist die Gefahr groß, dass die individuelle Kundenbetreuung zu kurz kommt. Doch wie lässt sich das verhindern? Wie lässt sich personalisierter Kund*innenkontakt effektiv gestalten? Jeje Begraoui von der HubSpot Academy erklärt, wie Customer Relationship Management den Weg in das Zeitalter der vernetzten Kundschaft ebnen kann.
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- [0:23] Das Zeitalter der vernetzten Kundschaft
- [1:20] Herausforderungen durch mangelnde Vernetzung
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- [3:27] Das Potenzial individueller CRM-Konzepte
- [4:23] Die Vorteile eines CRM-Systems anhand der Buyer´s Journey
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