))
06 Gæstekontakt i en digital tid
Manage episode 325120213 series 3337387
Kandungan disediakan oleh Leon Birdi. Semua kandungan podcast termasuk episod, grafik dan perihalan podcast dimuat naik dan disediakan terus oleh Leon Birdi atau rakan kongsi platform podcast mereka. Jika anda percaya seseorang menggunakan karya berhak cipta anda tanpa kebenaran anda, anda boleh mengikuti proses yang digariskan di sini https://ms.player.fm/legal.
Hvad er min rolle i fremtidens digitale gæstekontakt?
De fleste bookinger sker elektronisk.
På nogle hoteller sker check-in via mobilen.
Enkelte hoteller har en roomservice-robot.
...så hvad er min rolle i en digital verden?
I denne episode taler jeg om de fordele og ulemper der er ved den digitalisering der har ændret oplevelsesindustrien markant de seneste år. Jeg taler om de ulemper og fordele der er - men især kan du få inspiration til at bruge situationen til din fordel.
Du kan bla. høre om:
- Sådan øger jeg loyaliteten i en digital verden
- Dette kan jeg gøre for at komme tættere på gæsten
- Kontakt før og efter opholdet - uden brug af elektronik
Endelig kan du høre mig klage over hotellers konservative tilgang til check-in proceduren - og måske du vil lade dig provokere til at ændre den, inden den ændrer dig?
God lyttelyst - tak for din interesse :-)
Mere podcast? Lyt med på Sælg For Helvede - min podcast for sælgere
33 episod
Kongsi
