Réussir la dimension humaine dans les missions de DSI de transition - Franck Hernandez - e68

CIO Révolution

🤖 Avez-vous parfois l'impression que les machines sont plus faciles à comprendre que les humains ?

🙍🏻‍♂️Managers, vous parlez, mais est-ce que vous écoutez vraiment ? Pour Franck Hernandez, DSI de transition, invité de ce 68e épisode du Podcast CIO Révolution, c'est une conviction : La compréhension de la technique est importante pour faire avancer les projets et challenger les équipes...il faut néanmoins être capable de l'oublier par certains moments pour remettre l'humain au centre. Savoir écouter et communiquer est un art majeur !

Septième des neuf numéros que compte cette saison spéciale : Le DSI de transition pour affronter les crises, produite en partenariat avec Infortive, cet épisode vous fera découvrir l'approche managériale d'un DSI qui place l’écoute empathique et les principes de la communication non violente au cœur de sa démarche.

Préparez-vous pour une plongée dans la dimension humaine des crises de transition SI !

🎙« La dimension humaine est prépondérante. Les problématiques pour lesquelles on fait venir un DSI de transition sont très souvent des problématiques humaines : des personnes qui ne se parlent plus ensemble et qu’il faut refaire fonctionner ensemble » !

🎙 « S’il n’y a pas d’équipe il n’y a pas de résultat, c’est très simple. Je pense que la bonne méthode c'est d’impliquer au maximum les équipes en place ».

🎙 «Je vais être provocateur, il n’y a pas de véritables problématiques techniques. Les personnes en place savent bien les gérer. Elles ont besoin d’un apport extérieur pour définir leurs priorités et faire passer des solutions qu'elles ont déjà. Mon rôle c’est de rassembler, de mettre en musique et de prioriser les différentes infos que je peux récupérer.»

🟢 Le DSI de transition est vu comme un adjuvant !
Faisant le parallèle avec les expériences chimiques. Il voit ce rôle comme l'apporteur du liant qui va permettre de faire revenir les personnes dans un "faire ensemble".

Franck revient, par exemple, sur les coulisses de la résolution d'une situation humaine bloquée dans une DSI avec de fortes inimitiés. Un contexte qui s'était "enkysté" depuis de nombreuses années. Il raconte comment il est parvenu avec des choses simples à recréer un sentiment d'appartenance à une DSI versus à un service uniquement.

Ou comment inverser la vapeur, en arrivant de l’extérieur avec de l'ajout de valeur ! Le DSI de transition un adjuvant pour recréer de l'échange, de l'envie et de la réussite.

🟢 La qualité principale du DSI de transition c’est l’écoute !

Cette compétence humaine essentielle est mise en œuvre notamment au cours d'entretiens individuels systématiques que Franck mène avec chaque collaborateur de la DSI (jusqu'à 50). Objectif : Laisser du temps au temps pour créer de la confiance et faire émerger ce qui est bloqué. Cette écoute donne lieu à la co-production d'un rapport d'étonnement priorisé. Cette démarche est un des leviers insoupçonnés pour créer un effet avant / après !

🟢 Le DSI de transition, un métier d'aventures et humain avant tout !

Pour notre invité, il y a trois phases communes à toute mission de DSI de transition. En conclusion de l'épisode, il détaille pour CIO Révolution les enjeux de chacune des phases.

1. La découverte et l'élaboration du plan d’action : avec le rapport d’étonnement.
2. La construction et le suivi du plan d’action : celle ou "on fait changer les choses”.
3. La dernière, celle ou on s’en va : et là c’est toujours un peu difficile !

👂Un épisode à écouter pour améliorer ses compétences humaines !

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