It didn’t all change in March 2020. Not really. The UK high street has been in the throes of a gradual revolution for decades. From the rise of ecommerce, to the birth of mobile, social commerce, and a growing emphasis on experience, change has been underway for a while. In fact for many, the pandemic has acted as a wake-up call. Digital transformation was no longer a ‘nice to have’ but a matter of survival. Necessity sparked innovation and customers are enjoying more flexibility and conveni ...
…
continue reading
Kandungan disediakan oleh Dr. Joseph A. Michelli. Semua kandungan podcast termasuk episod, grafik dan perihalan podcast dimuat naik dan disediakan terus oleh Dr. Joseph A. Michelli atau rakan kongsi platform podcast mereka. Jika anda percaya seseorang menggunakan karya berhak cipta anda tanpa kebenaran anda, anda boleh mengikuti proses yang digariskan di sini https://ms.player.fm/legal.
Player FM - Aplikasi Podcast
Pergi ke luar talian dengan aplikasi Player FM !
Pergi ke luar talian dengan aplikasi Player FM !
PODCAST: Why Send Customers Away - The Art of Building Trust and Loyalty
MP3•Laman utama episod
Manage episode 339030100 series 2376179
Kandungan disediakan oleh Dr. Joseph A. Michelli. Semua kandungan podcast termasuk episod, grafik dan perihalan podcast dimuat naik dan disediakan terus oleh Dr. Joseph A. Michelli atau rakan kongsi platform podcast mereka. Jika anda percaya seseorang menggunakan karya berhak cipta anda tanpa kebenaran anda, anda boleh mengikuti proses yang digariskan di sini https://ms.player.fm/legal.
When is it a good idea to send a customer to a competitor? Dr. Michelli offers guidance on when and how to "send customers away."
537 episod
PODCAST: Why Send Customers Away - The Art of Building Trust and Loyalty
Customer Experience University - Winning Loyalty & Engagement One Customer at a Time
MP3•Laman utama episod
Manage episode 339030100 series 2376179
Kandungan disediakan oleh Dr. Joseph A. Michelli. Semua kandungan podcast termasuk episod, grafik dan perihalan podcast dimuat naik dan disediakan terus oleh Dr. Joseph A. Michelli atau rakan kongsi platform podcast mereka. Jika anda percaya seseorang menggunakan karya berhak cipta anda tanpa kebenaran anda, anda boleh mengikuti proses yang digariskan di sini https://ms.player.fm/legal.
When is it a good idea to send a customer to a competitor? Dr. Michelli offers guidance on when and how to "send customers away."
537 episod
Semua episod
×Selamat datang ke Player FM
Player FM mengimbas laman-laman web bagi podcast berkualiti tinggi untuk anda nikmati sekarang. Ia merupakan aplikasi podcast terbaik dan berfungsi untuk Android, iPhone, dan web. Daftar untuk melaraskan langganan merentasi peranti.