Cultura de la Experimentación en Vodafone con David Carro

Growth: el podcast de Product Hackers 🚀

Hoy tenemos con nosotros a David Carro, Head of Digital Unit en Vodafone, y alguien que se autodefine como aprendiz de brujo. Con curiosidad y humildad lleva 15 años liderando equipos digitales en una de las empresas de teleco más grandes de nuestro país.
Junto a él, repasamos el enorme cambio organizacional que se ha producido en digital en la última década pero también en la forma de trabajar en Vodafone.
Hay un equipo de más de 700 personas aplicando metodologías de trabajo agile, de chapters y squads al estilo Spotify. Un equipo que tan solo el año pasado realizó más de 200 experimentos y 420 casos de personalización.
Con David también hablamos de cómo la cultura se desayuna a la estrategia, de cómo se aplica en el día a día una filosofía de experimentación, datos y velocidad y de cómo a veces los resultados pueden ser contraintuitvos.
Entramos de lleno en cómo se ha redefinido el rol del jefe, cómo funciona el modelo de dos bloques y 4 pasos de Vodafone y cómo se pone la creatividad al servicio de los datos.
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(0:00) Intro y presentación.
(01:53) Aprendiz de brujo cuando la digitalización no era sexy.
(05:18) De segundo plano a clave estratégica: la digitalización en Vodafone.
(08:45) Imitando el modelo de squads de Spotify con 700 personas.
(11:18) Governance, autonomía, chapters y quarterly business reviews.
(16:35) Los dos ejes de entrega de valor y reporting.
(20:46) Redefinir el rol de "jefe".
(25:12) Nuevas forma de trabajar para reducir el time to market.
(29:24) De abajo a arriba y luego de arriba a abajo.
(32:05) La cesta y las épicas.
(34:57) Experimentación, la fricción es el enemigo de la conversión.
(39:14) Un modelo de dos bloques y 4 pasos.
(45:53) 200 tests al año y 420 casos de personalización.
(49:33) La creatividad al servicio de los datos y la realidad.
(52:26) Culture eats strategy for breakfast.
(54:57) La CRO suite para poder hablar con el comité de dirección.
(58:31) El futuro: la personalización a escala.
(01:01:45) Todos somos un porcentaje de ingresos.
(01:03:26) Despedida y cierre.